FAQ

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés pour les perruques naturelles et de 10 à 15 jours pour les accessoires et perruque synthétiques.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis sur notre page suivi de colis grâce au numéro de suivi reçu par mail lors de l'expédition de la commande. 

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite sur tous nos produits.

Ma commande n'est pas complète

Si vous commandez plusieurs articles sur notre site, il est possible de les recevoir séparément en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas vous recevrez la totalité de votre commande très bientôt.

Je n'ai pas reçu ma commande

Si aucune information sur le suivie de colis n'est fourni sur la page suivi de colis. Envoyez nous une message sur la page contact et nous vous réglerons le problème.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier la commande avant son expédition en nous envoyant un message ici.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler la commande avant son expédition en nous envoyant un message ici.

Je souhaite retourner un article

Vous bénéficiez de la garantit satisfait ou remboursé pendant 14 jours après réception de la commande et si le produit n'a pas été utilisé. Si vous voulez retourner un produit contactez nous ici.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer votre commande par Carte bancaire et compte Paypal sur notre site.

Les chèques bancaires, les virements ou les paiements à la réception ne sont pas acceptés.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Le site www.extension-perruque.fr est 100% sécurisé. Nous utilisons les méthodes de paiement Stripe et PayPal qui sont une référence en matière de sécurité sur Internet.

Ce site est hébergé sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).