Politique de remboursement
Délais de livraison :
- L'expédition de la commande se fait en 24/48h après confirmation de votre paiement.
- La livraison dure entre 5 à 10 jours pour une perruque/extension naturelle.
- La livraison dure entre 7 à 15 jours pour une perruque/extension synthétique.
- La livraison dure entre 7 à 15 jours pour une pour les accessoires de cheveux (boucleur, brosse, porte perruque...)
RETOURS
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Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception du colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article ne doit pas être inutilisé et doit rester dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Les perruques et Ponytails ne peuvent être remboursées conformément aux réglementations liées à l'hygiène. En cas de désistement : Si la perruque n'a pas été portée et que le tulle n'a pas été coupé, contactez-nous pour vous aider à remplacer votre perruque.
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter sur contact@extension-perruque.fr .
Remboursements (le cas échéant):
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@extension-perruque.fr.
Échanges (le cas échéant):
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@extension-perruque.fr .
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.